互聯網+，OTA市場未來的發展趨勢

繼4月23日17家旅行社聯合抵制途牛湖南旅游，4月28日華住酒店集團再戰攜程、藝龍、去哪兒，到湖南酒店協會炮轟去哪兒網，供貨商展開的“斷供”大戰，造成了在線旅行商一定程度上的客源流失。縱觀目前旅游業，在互聯網+的催化下，旅游市場已經高度細分了。OTA與傳統旅社相互廝殺到最后，誰主沉浮?最后還是要由消費者決定。

在線旅游：發展的最好時期

根據艾瑞的一份統計數據顯示，2014Q3中國在線旅游OTA市場集中度進一步加大，其中，攜程營收占比55.9%，藝龍占9.7%，同程占6.3%，三家企業合計占比接近72.0%。目前市場上以攜程、途牛、同程為代表的先生旅游網站，想要在未來徹底站穩腳跟，還需要結合傳統旅行社來推動自身的發展。

“隨著科技的進步和移動互聯網的快速發展，未來智慧化、數字化和移動化會主導人的生活。除了吃穿用度，例如市場上競爭激烈的各種生活O2O服務，智慧餐廳還有住行，如智慧社區、打車O2O等。未來智慧景區作為也將逐漸發展成以自駕、私人訂制旅游出行等主流趨勢，從而引領世界潮流。”縱索科技負責人王總說。

另外，從國家旅游業政策來說，只有正常的競爭才能促進商業的發展，帶動社會真正的進步，而惡性競爭不僅會擾亂正常的旅游市場秩序，更傷害到消費者的自身利益，因此在線旅游的發展還需要一套健全的監管制度。北京聯合大學旅游發展研究院教授竇群表示，由于現在各項條例還沒有完善，在線旅游發展完全是在摸索時期，不過仍然是在線旅游發展的最好時期。

OTA與傳統旅社之間的較量

OTA與傳統旅社的競爭優勢體現在大數據。現在的旅游市場，主要以80后、90后微消費主力群，目前我國已進入大數據時代，通過數據分析，能很好的掌握消費者的需求，有針對性的設計產品。傳統旅行社由于在線資源受限，產品和服務同質化的比較多，往往在對消費者的服務方面太過被動，而在線旅游通過不斷豐富的產品的多樣性和差異性，為旅客提供個性化的訂制服務。

然而對傳統旅游行業來說，其優勢體現在人與人之間的線下服務。如導游、領隊。對服務行業來說，人與人之間面對面的服務能更體現出真誠和靈活性，而目前這是在線旅游所不具備的，所以只能通過燒錢策略來彌補這一塊的不足，但長期的燒錢終究不是長久之計。

OTA市場未來的發展趨勢

個性化定制游：隨著經濟的發展和物質的豐富，人們不會因為產品和服務的同質化，在人山人海的景點排隊，盲目觀望，他們更愿意花多時間體會不一樣的產品服務。在線旅游可通過私人訂制游，深度挖掘游客市場，以個性化的體驗作為盈利核心來提高市場占有率。例如某旅行網，它的主要模式是通過大數據來獲取旅客用戶屬性和興趣，為旅客推薦相應景區供應商商品，并提供最佳旅游攻略。

性價比+渠道支持：通過高性價比和不同的渠道支持來擴展業務。如愛旅行，它是一家出境游特賣網站，通過把產品放到合作伙伴唯品會上進行銷售，再結合自身的性價比，來加強產品的深度。

人性化的本地服務：旅游除了離不開特色和個性化的產品，服務更是產品本身的核心，通過人性化的本地服務，讓產品質量更有保障。例如海玩網，它的主要業務模式是針對吃喝玩樂購折扣預訂，通過“中外混血”的團隊組合，把全世界的旅游產品賣給中國人。